Política de Envíos – MIVORA

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

En MIVORA queremos que el proceso de compra y entrega sea sencillo y transparente. A continuación se detallan las condiciones generales aplicables a nuestros envíos.

1. Envío gratuito

Los pedidos realizados en MIVORA disponen de envío estándar gratuito en los países habilitados en nuestra tienda, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de finalizar la compra.

Esto significa que el coste del envío estándar está incluido en el precio de nuestros productos y no se añadirá posteriormente un cargo de transporte al pedido.

Antes de confirmar la compra, el cliente podrá comprobar el importe total que deberá abonar.

2. Países de entrega

MIVORA realiza envíos únicamente a los países y territorios que aparecen disponibles durante el proceso de compra.

La disponibilidad de determinados productos puede variar dependiendo del país de destino.

Si una dirección o país no aparece disponible durante el proceso de compra, significa que actualmente no podemos garantizar la entrega de ese pedido a dicho destino.

3. Preparación de los pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido comenzará a ser procesado.

Nuestros productos pueden ser preparados y enviados directamente desde las instalaciones de nuestros fabricantes, distribuidores o centros logísticos europeos.

Por este motivo, cuando un pedido contenga varios productos, estos podrían llegar en paquetes separados o en fechas diferentes, sin que esto implique necesariamente un coste adicional para el cliente.

4. Plazos de entrega

El plazo de entrega puede variar dependiendo del producto, disponibilidad, país de destino y operador logístico.

Cuando exista un plazo estimado específico para un producto, este podrá indicarse en su ficha, durante el proceso de compra o en las comunicaciones relacionadas con el pedido.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias ajenas a MIVORA, como incidencias de transporte, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, festivos o causas de fuerza mayor.

Cuando tengamos conocimiento de una incidencia significativa que pueda afectar a la entrega, procuraremos informar al cliente.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el transportista facilite información de seguimiento, esta será comunicada al cliente mediante correo electrónico o a través de los sistemas disponibles en nuestra tienda.

El seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido preparado por el operador logístico.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta al realizar el pedido.

Recomendamos revisar especialmente el nombre del destinatario, calle, número, código postal, localidad, país, teléfono y demás información necesaria para efectuar la entrega.

Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá contactar con MIVORA lo antes posible.

No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya comenzado a prepararse o haya sido entregado al transportista.

7. Intentos de entrega

El cliente deberá facilitar la recepción del pedido conforme a las condiciones del transportista.

Cuando una entrega no pueda completarse, el transportista podrá realizar un nuevo intento, depositar el paquete en un punto de recogida o devolverlo al remitente, dependiendo del servicio utilizado y del país de destino.

Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente, ausencia reiterada o falta de recogida, MIVORA contactará con el cliente para determinar la solución correspondiente.

8. Pedidos dañados durante el transporte

Si el paquete presenta daños importantes en el momento de la entrega, recomendamos documentar su estado mediante fotografías antes de abrirlo.

Si el producto recibido está dañado, contacte con MIVORA lo antes posible e indique:

• Número de pedido.
• Descripción de la incidencia.
• Fotografías del embalaje.
• Fotografías del producto y de los daños.

Nuestro equipo revisará la incidencia y gestionará la solución correspondiente de acuerdo con los derechos del consumidor.

9. Pedidos perdidos o no entregados

Si un pedido supera significativamente el plazo estimado de entrega o el seguimiento presenta una incidencia, el cliente deberá contactar con MIVORA.

Comprobaremos el estado del envío con el transportista o proveedor logístico y gestionaremos la incidencia.

10. Varios productos en un mismo pedido

Algunos productos pueden almacenarse o prepararse desde ubicaciones diferentes.

Por ello, un pedido que contenga varios artículos puede ser enviado en más de un paquete.

Los paquetes pueden llegar en días diferentes aunque pertenezcan al mismo pedido.

11. Cambios y devoluciones

Esta política regula exclusivamente el envío y entrega de los pedidos.

Para desistimientos, devoluciones, cambios, productos defectuosos y reembolsos, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el estado o entrega de un pedido, puede ponerse en contacto con MIVORA a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra tienda.